成都中輝廚房設(shè)備有限公司成立于2017年，公司地址位于成都市溫江區(qū)蓉臺(tái)大道南段8號(hào)，廠房規(guī)模1600平方米，員工25余人，高技術(shù)人才8余人，是目前西南地區(qū)具有專業(yè)水準(zhǔn)的不銹鋼廚房設(shè)備制造商之一，是一家從事星級(jí)酒店、酒樓、賓館、大中專院校、快餐業(yè)、員工食堂等廚房設(shè)備的設(shè)計(jì)開發(fā)、制造加工、安裝維護(hù)的專業(yè)化公司。
公司位于成都市溫江區(qū)海峽科技園蓉臺(tái)大道南段8號(hào)。公司始終秉承'更科學(xué)體制、更優(yōu)良品質(zhì)、更完善服務(wù)'的企業(yè)理念及'先顧客之憂而憂，后顧客之樂而樂'的服務(wù)宗旨，不遺余力地推進(jìn)廚具業(yè)的規(guī)范和發(fā)展。經(jīng)過全體員工多年來的共同努力，公司現(xiàn)以高質(zhì)量的產(chǎn)品、一流的專業(yè)技術(shù)人員以及完善的售后服務(wù)，形成了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、工程安裝調(diào)試到售后服務(wù)一體化的專業(yè)水準(zhǔn)，樹立了“中輝”廚房設(shè)備的優(yōu)質(zhì)品牌。
中輝廚具吸取眾家之長(zhǎng)，不斷創(chuàng)新，以合理的價(jià)格、完善的銷售和售后服務(wù)、良好的信譽(yù)贏得廣大客戶的一致好評(píng)。主要工程項(xiàng)目涵蓋：大中小學(xué)校、幼兒園、機(jī)關(guān)企業(yè)食堂、食品加工廠、醫(yī)院食堂、冷飲及格品牌連鎖甜品品牌。
公司在工作內(nèi)容機(jī)制上，做到為客戶提供廚房設(shè)備平面布局圖、設(shè)備給水點(diǎn)位圖、設(shè)備排水及地溝圖、設(shè)備用電點(diǎn)位需求圖、設(shè)備燃?xì)恻c(diǎn)位需求圖、新風(fēng)及排風(fēng)系統(tǒng)圖等圖紙，包括客戶定制產(chǎn)品的三維圖及效果圖。竭誠(chéng)做到更形象、更生動(dòng)、更周到為客戶做好事，做實(shí)事。
為貫徹“以顧客服務(wù)為中心”的質(zhì)量管理原則，我公司由高級(jí)維修技師組成售后服務(wù)部，設(shè)置專門售后服務(wù)電話，實(shí)行二十四小時(shí)維修服務(wù)，節(jié)假日有專人值班，以保障餐飲業(yè)特殊的工作時(shí)間內(nèi)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，達(dá)到了對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的目的。我廠鄭重承諾：我廠售后的所有產(chǎn)品均保修一年，保修期后所有換件只收取零件成本費(fèi)。
售后服務(wù)：中輝重視產(chǎn)品質(zhì)量，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，重視信譽(yù)及產(chǎn)品售后服務(wù)。以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以優(yōu)良的服務(wù)全力配合用戶施工，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和用戶的益。為此，我們作出如下承諾：1、 中輝按照相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或用戶要求及雙方簽署的技術(shù)協(xié)議進(jìn)行，并進(jìn)行嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn)，每批均附有產(chǎn)品合格證及質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，用戶可依此為依據(jù)驗(yàn)收。
2、用戶在安裝調(diào)試前，我方技術(shù)人員將向用戶進(jìn)行技術(shù)交底，用戶應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收和安裝，在正常有效使用年限內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問題， 中輝將及時(shí)提供維修和三包服務(wù)。（該工程承諾一年內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問題保修，三包 包含a 包修 包維護(hù) 包檢測(cè) 出人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損害 或者自然災(zāi)害外）
3、中輝服務(wù)承諾要求，建立了用戶檔案，并定期回訪用戶，對(duì)用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行答復(fù)并將信息反饋和處理。對(duì)產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題無條件免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，并派人現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。
4、無論何種原因如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們接到反饋立即回復(fù)，用戶保留好現(xiàn)場(chǎng)，我們?cè)诮拥酵ㄖ?4 小時(shí)（省內(nèi)48 小時(shí)）內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理。
5、我們定期組織技術(shù)交流和座談，與廣大用戶充分交換意見，歡迎提出寶貴建議，我們將竭誠(chéng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)。
6、產(chǎn)品需要增補(bǔ)的，不論數(shù)量多少將以更快速度送貨到現(xiàn)場(chǎng)。更快48小時(shí)以內(nèi)。
7：我司有專業(yè)的售后，在線接聽客戶的疑問，接到需要馬上處理的質(zhì)量問題 在非人為因素導(dǎo)致的情況下:我們會(huì)48小時(shí)內(nèi)處理。并安排對(duì)應(yīng)的工作人員省內(nèi)在24小時(shí)之內(nèi)上門檢修，省外48小時(shí)或者72小時(shí)內(nèi)處理。然后我司會(huì)在處理后的88小時(shí)內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的回訪確認(rèn)。
